Tipos de siniestros

Robo total

Conservar la calma: Esto te permitirá tomar mejores decisiones y comunicarte claramente.
Avisa: Pide ayuda a las fuerzas de seguridad lo más pronto posible.
Indica: Señala el lugar del siniestro con indicadores y enciende las luces de tu coche.
En caso de robo: Mantén la calma y evita cualquier riesgo. Reporta el incidente y sigue las instrucciones del ejecutivo.

Extension de responsabilidad civil

Reporta: Reporta en incidente llamando al número Wibe o solicita asistencia desde la app.
Salud: Porque tu salud es lo más importante, será lo primero que verifique el ajustador al llegar.
Explica: Comunica al ajustador todos los detalles del siniestro.
Pase: Si es necesario se entregará un pase de atención médica y asignará un centro médico donde podrás ser atendido.
ReembolsosRecuerda que aún siendo atendido en un centro hospitalario no autorizado, puedes tramitar el reembolso de datos médicos.

Robo parcial

Conservar la calma: Esto te permitirá tomar mejores decisiones y comunicarte claramente.
Ayuda: Detecta a las personas heridas y evita moverlas a menos que exista algún riesgo.
Avisa: Pide ayuda a las fuerzas de seguridad lo más pronto posible.
Indica: Señala el lugar del siniestro con indicadores y enciende las luces de tu coche.
En caso de robo: Mantén la calma y evita cualquier riesgo.Reporta el incidente y sigue las instrucciones del ejecutivo.

Auto Sustituto

Reporta: Reporta en incidente llamando al número Wibe o solicita asistencia desde la app.
Salud: Porque tu salud es lo más importante, será lo primero que verifique el ajustador al llegar.
Explica: Comunica al ajustador todos los detalles del siniestro.
Pase: Si es necesario se entregará un pase de atención médica y asignará un centro médico donde podrás ser atendido.
Reembolsos: Recuerda que aún siendo atendido en un centro hospitalario no autorizado, puedes tramitar el reembolso de datos médicos.

Daño por terceros sin seguro

Asesoría: Ajustador te asignará un abogado especialista, que te guiará en lo relacionado al incidente.
Coopera: Si eres testigo de un accidente, espera a los servicios policiales;tu testimonio es muy importante.
Valida: Cuentas con la cobertura de daños materiales y la haces válida,el pago del deducible es invariable independientemente de quién resulte responsable.
Recuerda: Ten siempre los números de emergencia a la mano.

Equipo especial

Asesoría: Reporta el incidente llamando al número wibe o solicita asistencia desde la app.
Coopera: Si eres testigo de un accidente, espera a los servicios policiales;tu testimonio es muy importante.
Valida: Cuentas con la cobertura de daños materiales y la haces válida,el pago del deducible es invariable independientemente de quién resulte responsable.
Recuerda: Ten siempre los números de emergencia a la mano.
Policía
911
wibe
01800 911 (9423)
Cruz Roja
911

Teléfono de atención de wibe:
(01 55) 52209423 centro de atención al cliente

*La atención de los siniestros se encuentra a cargo de Multiasistencia, empresa encargada de los servicios de asistencia y siniestros de Seguros BBVA Bancomer para mayor información consulte www.multiasis.com.mx
**La atención de los productos de salud, se encuentran a cargo de BBVA Bancomer Seguros Salud, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer. Para mayor información consulte www.bbvasegurossalud.com.mx